Informationsstrategi och -design
Alla företag vill att deras kunder enkelt ska kunna använda deras produkter och effektivt underhålla och reparera dem. Så många behöver hjälp med hur deras produktinformation kan bli mer användarvänlig och addera värde för eftermarknaden.
En förutsättning för att produktinformation ska bli användarvänlig och värdeskapande för eftermarknaden är att digitalisera informationen. Digitaliserad produktinformation innebär att kunder, servicetekniker och alla andra slags användare av avancerade produkter har tillgång till korrekt teknisk information. Exakt när de behöver den, anpassad efter deras behov och i den kanal de önskar.
För att kunna uppnå detta hjälper vi våra kunder att utveckla en väldefinierad informationsstrategi. Den ska vara framtidssäkrad och skapa värde för din eftermarknadsaffär samtidigt som den håller nere kostnaderna för produktinformation.
För att införandet av en informationsstrategi ska bli framgångsrik tar vi fram en detaljerad roadmap tillsammans med dig. En roadmap innehåller nya krav för verktyg, processer och organisation såväl som en informationsdesign. Med informationsdesign menar vi hur digitaliserad information ska skapas och underhållas, och detta på ett kostnadseffektivt sätt.
Designen av produktinformation består av fyra områden
Informationsmodell
Innehåller riktlinjer för hur en informationsarkitektur ska användas, till exempel ämnesförfattande, hanterandet av metadata, element och attribut.
Skrivriktlinjer
Inkluderar exempelvis Simplified Technical English för enkelhet, minimalism för att skriva endast det som är nödvändigt och att fastställa bolagets tonalitet.
Grafiska riktlinjer
Innehåller exempelvis instruktioner för anteckningar och numrering så väl som grafiska typer och färgpalett.
Terminologihantering
Dokumentering av termer på ett systematiserat och ordnat sätt.
Informationsstrategi och bedömningar
Läs mer om vår breda erfarenhet i att utveckla framåtlutande informationsstrategier som överensstämmer med era övergripande strategier, affärsbehov och förutsättningar här
Informationsstrategi och bedömningar
Informationsdesign och -arkitektur
Läs mer om informationsdesign och -arkitektur här
Informationsdesign och -arkitektur
KONTAKT
Intresserad av våra tjänster?
Lars Löfgren
Business development manager
Aftermarket information
+46 (0)73 682 77 81
- på https://form.apsis.one/MtWCH0smSSr