Vår molnbaserade Content Delivery Platform

Londons taxiförare behöver information om sina bilars funktioner och servicetekniker behöver kunna serva fordonen på ett effektivt sätt. Som exklusiv partner till Geelys helägda dotterbolag London Electric Vehicle Company (LEVC) har vi tillhandahållit produktinformation för att maximera användningen och användarupplevelsen av världens mest avancerade elektriska taxi, TX eCity.

Vår CDP presenterar eftermarknadsinformation från ett content management system (CMS) i tre digitala gränssnitt:

• En webbaserad serviceportal som används av LEVC-återförsäljare
• En skräddarsydd mobilapp för förarna
• En inbyggd förarkatalog som nås via TX:s inbyggda infotainmentsystem
  

Den webbaserade serviceportalen innehåller information om servicereparationer, systemdesign och funktioner, en digital reservdelskatalog, en servicedokumentationsmodul och en utbildningsmodul.

Den skräddarsydda mobilappen innehåller LEVC:s förarhandbok, med allt föraren behöver veta om hur man använder fordonet. Den innehåller också en utbildningsmodul som ger en strukturerad guide till fordonets huvudfunktioner och reglage. När en uppdatering är tillgänglig skickas det notiser till appen.

Förarkatalogen i infotainmentsystemet använder samma data som mobilappen, med en enda informationskälla att underhålla men med flera kanaler ut. Samma källa används också för att producera en tryckt manual och en PDF vid behov.

Se videon här

Vår CDP ger användarna tillgång till uppdaterad information även om de inte är anslutna till Internet. Den synkroniserar automatiskt informationen när användaren är online igen för att säkerställa att den senaste informationen alltid är tillgänglig.

Den information som en användare letar efter visar vad som är viktigt för den just nu. Det gör det möjligt att skräddarsy erbjudanden som era kunder är intresserade av. De som letar efter hur man byter vinterdäck kan dra nytta av ett erbjudande från en leverantör av däcklagringstjänster. De som letar efter en funktion som deras produkter för närvarande saknar kan hänvisas till ett tillbehör som möjliggör funktionen, vilket blir både billigare och enklare än att köpa en ny produkt.

För att underhålla och få ut mesta möjliga värde av en produkt behöver informationen om den spegla vad den består av idag i form av tillbehör, utbytta komponenter och programuppdateringar – inte vad den bestod av när den köptes. När produkter förändras över tid kan man inte längre förlita sig på PDF-filer, tryckta manualer och fördefinierade webbsidor som var korrekta när produkten lämnade produktion. Vår CDP extraherar och kombinerar informationsmoduler för att återspegla en unik produkt, så att informationen förblir relevant oavsett hur gammal eller uppdaterad produkten är. Allt samtidigt som kostnaden för att underhålla produktinformationen hålls nere.

För att få ut det fulla värdet av en CDP behöver informationen vara anpassad och strukturerad för digital distribution. Att migrera den befintliga informationen till en ny struktur och ofta till ett nytt system kan verka som en övermäktig uppgift. Aleido har utvecklat en migreringsmodell som bygger på vår omfattande erfarenhet från olika migreringsprojekt. Ett migreringsprojekt inleds vanligtvis med en kort analys där vi skapar en detaljerad färdplan för vägen framåt. Där klargörs vilket innehåll som ska migreras automatiskt genom skript och vad som ska migreras manuellt, för att säkerställa att resultatet håller hög kvalitet samtidigt som själva migreringen förblir kostnadseffektiv. Färdplanen ger också en tydlig bild av kostnaden för migreringen.