Portaler och appar

People looking for information will take different paths. The answer to users’ varying needs is to offer several ways to navigate. Our apps and portals often include a search function, menus to navigate, product photos where you can click on the detail you need information about, and the possibility to add information to your “favourites” for quick access.

Illustrations, 3D images and animations can efficiently highlight spare parts in your products. Graphics give a good overview and allow you to zoom in and out to find the part you are looking for. It is an easy way to consume information that suits the end users of today.

At Aleido we have the visual communication skills to develop graphics for different information deliverables. And we know how to distribute them digitally, though mobile devices, web portals, AR and VR.

ESAB:s utrustning och förbrukningsvaror för svetsning och skärning säljs i hela Europa. Inom EU är det ett krav att förse användare med manualer på det språk som talas i respektive land. Därför innehöll ESAB:s tryckta manualer alla europeiska språk och kunde vara närmare 1000 sidor långa. Varje användare hade bara nytta av en bråkdel av innehållet.
Om manualerna uppdaterades behövde de tryckas om och tidigare versioner slängas. När ESAB bestämde sig för att digitalisera sin dokumentation lutade de sig mot Aleidos expertis inom dokumentation och digitalisering.

Ett steg i processen var att tolka CE-kraven för manualerna för att avgöra vilken information som måste skrivas ut och skickas med produkten och vad som kan finnas tillgängligt digitalt. Nu är det en översatt säkerhetsmanual på några få sidor och en illustrerad snabbstartsguide, som inte behöver någon översättning, som skickas med produkterna. Resten av manualen har digitaliserats och försetts med metadata, vilket gör den sökbar. För att underlätta ytterligare för användaren finns en QR-kod på snabbstartsguiden som leder direkt till det digitala manualbiblioteket. Där kan användaren enkelt ladda ned användarmanualen på sitt språk.

Att digitalisera de omfattande manualerna ger stora besparingar i såväl tryckkostnader som lagring och distribution. Färre utskrivna manualer innebär också mindre belastning på miljön. Genom att återanvända innehåll och befintliga översättningar har digitaliseringen dessutom sänkt översättningskostnaderna.

Läs hela kundcaset här

Vitvaruföretaget Elon hade samarbetat med Aleido för att uppdatera och förbättra sina manualer för det egna varumärket Elvita, som säljer köksapparater och belysning. Nästa steg i varumärkets utveckling var att ta fram helt digitala, webbaserade manualer för att göra det lättare för användarna att hitta det de söker direkt, till exempel i sina telefoner. Förutom att förbättra kundupplevelsen har Elon nu fått tillgång till feedback och statistik om vad och hur produktinformationen används.

Elon är en av de ledande återförsäljarna av köksapparater i Sverige med cirka 286 butiker över hela landet. Att förbättra användarmanualerna är en del av strategin för att öka försäljningen av företagets eget varumärke Elvita.

“Aleido har lång erfarenhet av att arbeta med den här typen av informationslösningar. Deras proaktiva och positiva inställning och höga servicenivå gjorde dem till rätt partner för oss när vi digitaliserade våra manualer”, säger Josefin Hällback, Brand Manager på Elon.

Läs hela caset här

Se deras portal här