Järnvägsindustrin

Den schweiziska tågtillverkaren Stadler samarbetade med oss för att ge sina kunder en enhetlig och användarvänlig upplevelse i sin dokumentationsplattform – oavsett om den tekniska dokumentationen kom ifrån Stadler eller deras underleverantörer. Det gjorde informationen kompatibel med företagets mer avancerade plattform för produktinformation, där information automatiskt anpassas till varje användare och situation.

Många underleverantörer skapar fortfarande underhållsmanualer och tekniska beskrivningar i PDF-format, alla med sin egen layout. Kunder som behöver information om en viss komponent har ofta svårt att hitta den eftersom dokumenten ser olika ut, har olika terminologi och inte är sökbara.

Vår process för att omvandla underleverantörers PDF-dokument till XML-kod har gjort produktinformationen sökbar och möjlig att länka till i Stadlers egen tekniska dokumentation. Kunder hittar snabbare vad de söker och dokumentationsplattformen får ett enhetligt uttryck.

Vi har utvecklat ett verktyg där man kan dra och släppa XML-koden i Sadlers informationsplattform. Så snart Stadlers underleverantörer ger sitt medgivande, kan deras dokumentation lätt integreras i plattformen och därmed bli ännu mer användarvänlig.

En annan bonus med att omvandla PDF-manualerna till XML-kod är att Stadler framtidssäkrar innehållet. Om företaget skulle byta dokumentationsplattform i framtiden, behövs bara mindre justeringar för att kunna migrera XML-koden.

Världsledande Alstom skulle släppa ett nytt tågkontrollsystem hos en kund. Vi utvecklade en mobilapp för mikrolärande för att förbereda deras kunds anställda inför förändringen.

Vårt team fokuserade på slutanvändarna för att ge de bästa förutsättningarna för operatörer, tekniker och annan personal som skulle kunna lära sig. Med en lösning helt anpassad till målgruppernas behov och beteenden kunde Alstom och deras kund göra en smidig förflyttning.

Mikrolärandeappen stöttade användare innan, under och efter implementeringen av det nya tågkontrollsystemet. Genom att presentera små bitar med information vid precis rätt tillfälle, kunde alla delta i utbildningen när det passade dem bäst.

Varje informationsbit förberedde användaren inför nästa steg i implementationen och förklarade bakgrunden till det nya systemet, förklaringar och mål. Mot slutet bjöds användare in till mer avancerad e-learning och klassrumsundervisning. Även efteråt lever mikrolärandeappen vidare. Vi gjorde det möjligt att både utvärdera och löpande utbilda sig i kontrollsystemet i appen. Och ny eller kompletterande information kan rullas ut snabbt och effektivt. Appen kan även anpassas för att fylla andra behov. Säljpersonal kan lära sig mer om produkterna de säljer och mekaniker kan få tillgång till särskild handledning där de befinner sig, utan att behöva lämna verkstadsgolvet.