Till Aleido startsida
Kontakta oss

Branscher

Utforska våra branscher och ta reda på hur vi kan hjälpa dig att lyckas

Om Aleido

Lär dig mer om vilka vi är, varför vi finns, vår historia och vår kultur

Vad letar du efter?
Välj din marknad

Du är för närvarande på: Sweden (Svenska)

Global
Markets
Vad letar du efter?

Användar- och operatörsinformation

För att kunna använda avancerade produkter på rätt sätt – som bilar, maskiner och hushållsapparater – behövs information och vägledning. Vi ökar värdet på era produkter och förbättrar användarupplevelsen med informativt innehåll.

Vad?

Produkter fungerar bättre och håller längre när de används på rätt sätt. När användarna förstår hur verktyg, maskiner eller system fungerar blir de mer produktiva och säkra – och kan nyttja produktens fulla potential. I dagens komplexa produktlandskap är information helt avgörande.

Varför?

I takt med att digitaliseringen accelererar förväntar sig användarna omedelbar tillgång till tydlig, relevant och aktuell information. De vill inte överväldigas eller lämnas i ovisshet – de vill ha vägledning som är lätt att hitta, följa och tillämpa. Bra produktinformation ger nöjda användare.

Hur?

Vi tar fram skräddarsydd användarinformation som är korrekt, välstrukturerad och tillgänglig på alla plattformar. Vi låter den matcha ert varumärkes tonalitet och framtidssäkrar informationen så att den kan förmedlas både i nuvarande och framtida kanaler. Våra lösningar omvandlar information till en strategisk tillgång som gör användare mer självgående och produkter starkare i konkurrensen med andra.

Kundresultat

ESAB:s utrustning och förbrukningsvaror för svetsning och skärning säljs i hela Europa. Inom EU är det ett krav att förse användare med manualer på det språk som talas i respektive land. Därför innehöll ESAB:s tryckta manualer alla europeiska språk och kunde vara närmare 1000 sidor långa. Varje användare hade bara nytta av en bråkdel av innehållet.
Om manualerna uppdaterades behövde de tryckas om och tidigare versioner slängas. När ESAB bestämde sig för att digitalisera sin dokumentation lutade de sig mot Aleidos expertis inom dokumentation och digitalisering.

Ett steg i processen var att tolka CE-kraven för manualerna för att avgöra vilken information som måste skrivas ut och skickas med produkten och vad som kan finnas tillgängligt digitalt. Nu är det en översatt säkerhetsmanual på några få sidor och en illustrerad snabbstartsguide, som inte behöver någon översättning, som skickas med produkterna. Resten av manualen har digitaliserats och försetts med metadata, vilket gör den sökbar. För att underlätta ytterligare för användaren finns en QR-kod på snabbstartsguiden som leder direkt till det digitala manualbiblioteket. Där kan användaren enkelt ladda ned användarmanualen på sitt språk.

Att digitalisera de omfattande manualerna ger stora besparingar i såväl tryckkostnader som lagring och distribution. Färre utskrivna manualer innebär också mindre belastning på miljön. Genom att återanvända innehåll och befintliga översättningar har digitaliseringen dessutom sänkt översättningskostnaderna.

Läs hela caset här

Vi har varit partner till en multinationell fordonstillverkare sedan 1999. Företaget har outsourcat utvecklingen och produktionen av digital användarinformation för alla sina modeller globalt till oss. Vårt arbete omfattar en bred palett av produkter, leveranser och tjänster, såsom användarmanualer (integrerat i fordonet och i appar), snabbguider, service- och garantiinformation, animerade snabbguider, programvaruinformation och UX-expertis. Vi producerar och levererar användarinformationen industrialiserat och effektivt. Med vårt multisite-upplägg arbetar våra experter inom produktinformation tillsammans över Sverige, Storbritannien, Ungern och Kina.

Vi har drivit digitaliseringsresan i nära samarbete med kundens användarinformationsteam och tagit initiativ till flera innovativa koncept och lösningar. Några av dem, som var banbrytande när det begav sig, är interaktiv användarinformation, topic-baserat skrivande, mobila appar, Augmented Reality, animationer och röststyrd sökning. Tillsammans har vi gjort kundens produktinformation till en världsledande användarupplevelse.

Specialister på användarvänlig information

Vi har årtionden av erfarenhet av att skapa och tillhandahålla användarinformation. Vi hjälper dig att navigera bland användarnas varierande beteenden och att möta deras olika behov med hjälp av rätt teknik och vår UX-kunskap. Vår expertis är att leverera värdefull produktinformation om komplexa produkter, till nytta för både våra kunder och deras användare. Vi är ledande inom vårt område med innovativa appar, kontextuell information och illustrerade snabbguider.

Exempel på vår användarinformation

Med illustrationer, 3D-bilder och animationer får du effektiva verktyg för att förklara funktioner och egenskaper hos komplex teknik. I stället för att förlita sig på texttungt innehåll ger grafik en tydlig översikt och interaktiva bilder guidar effektivt användarna genom specifik information. Visuellt innehåll är ett enkelt sätt att ta till sig information som passar dagens användare. Ett exempel är illustrerade snabbguider, som visualiserar funktioner och fördelar med era produkter.

På Aleido har vi kompetensen i visuell kommunikation som krävs för att utveckla grafik som passar olika informationsleveranser. Vi har också erfarenhet och expertis när det kommer till att distribuera det visuella innehållet digitalt, i mobila enheter, webbportaler, Augmented Reality och Virtual Reality.

Att skapa innehåll i ett Content Management System (CMS) är effektivt eftersom flera leverabler ofta kan baseras på samma produktmodell. Hanterings- och översättningskostnader hålls nere tack vare att informationen kan hanteras effektivt.

En produkt kan bestå av hårdvara eller mjukvara, men ofta både och. Utvecklare, konsulter, support, säljare och slutanvändare är bara några av de olika användare som finns, alla med olika informationsbehov. Det är en delikat uppgift att uppfylla deras varierande behov och förväntningar, särskilt med tanke på den stora mängd informationsleverabler som används i en produkts värdekedja. Vi hjälper dig genom hela resan.

När vi skapar mjukvarudokumentation kan vi också hantera den information som kommer att vara inbäddad i din produkt. Det säkerställer att den text som visas i kontrollpanelen matchar den som används i produktinformationen och att produkten också kan dra nytta av översättningarna. Vi ser hela bilden.

Förbättra användarupplevelsen

Nyfiken på vilka behov era användare har? Hör av dig till oss för att prata vidare om vilka utmaningar och möjligheter ni står inför. Du hittar våra kontaktuppgifter här nedanför. Om du vill ha direktkontakt med våra kunder och höra om effekterna av vårt arbete kopplar vi gärna ihop er.

Skapar er tekniska information skapar affärsnytta? Gör vårt test

KONTAKT

Intresserad av våra tjänster?

Lars Löfgren

Business development manager

Aftermarket information

Mattias Melander

Central Business Development Manager

YOU MIGHT ALSO BE INTERESTED IN