AI och Automatisering
Företag idag står inför många utmaningar när det gäller kundsupport, hantering av teknisk information och att anpassa verksamheten till digitala processer. Utmaningarna kan handla om att göra information mer tillgänglig för kunder och servicetekniker, erbjuda mer personlig support, och effektivisera hanteringen av teknisk data och information inom organisationen.
HUR VI SKAPAR NYTTA MED AI OCH AUTOMATISERING
Potentialen med AI
Med AI-drivna lösningar kan företag se till att deras tekniska information är konsekvent över alla avdelningar. Detta gör interna processer smidigare och förbättrar i slutändan kundupplevelsen. Till exempel kan smarta chatbots hjälpa kunder och underlätta för anställda att hantera teknisk information mer effektivt.
Informationsinsamling och förädling
Det finns enorma mängder data och information hos företag som ofta inte används fullt ut. En vanlig utmaning är att koppla samman information från olika källor och strukturera den, exempelvis med hjälp av metadata. Vi hjälper företag med detta genom att:
- Knyta samman data och information med hjälp av grafer.
- Förädla information med metadata och semantik.
- Validera data och information enligt standarder och riktlinjer.
Välstrukturerad och högkvalitativ information lägger grunden för smarta lösningar som support-chatbots, prediktiva underhållssystem och reservdelsapplikationer med integrerad information.
Skapa teknisk information med hög kvalitet
För tekniska skribenter handlar jobbet om att förstå data kring komplexa system och produkter och omvandla detta till kvalitativ information som följer branschstandarder. Med den senaste tekniken gör vi processen mer effektiv – från att samla in och förstå information till att omvandla den till teknisk information i världsklass. Vi använder:
- AI-baserad kunskapsbas som kombinerar all input och hjälper till att förklara komplexa begrepp.
- Skrivstöd för att skapa första utkast, kontrollera språk, skrivstil och terminologi.
- Avancerade innehållshanteringssystem för att återanvända innehåll.
- Automatisk metadatataggning för avancerad sökbarhet och filtrering.
Dessa verktyg gör skrivprocessen snabbare och höjer kvaliteten på informationen.
Leverans
Med komplexa produkter, täta uppdateringar och höga förväntningar är det viktigt att informationen levereras effektivt. Vi använder beprövad teknik med AI för att se till att rätt information alltid är tillgänglig för rätt version och nivå för varje användare. Vår leveranslösning kan också skicka information till flera gränssnitt och ge full kontroll över vad som skickas till vilka användare. Lösningen är optimerad för skalbarhet, sökprestanda och användarstatistik.
Läs mer om vår CDP (Content Delivery Platform)
Konsumtion
När användare enkelt hittar rätt information blir arbetet effektivare. Genom att använda AI kan vi anpassa informationen och låta användare interagera med den, ställa frågor på sitt språk, jämföra innehåll och förenkla förståelsen. Med en stor grupp servicetekniker kan tidsvinsterna bli enorma när all information är sökbar, samlad och korrekt. Resultaten blir bland annat:
- Mindre tid åt att söka efter rätt information
- Mindre behov av support
- Snabbare och mer kostnadseffektiv problemlösning
- Mindre slitage och färre oplanerade stopp
- Säkrare drift och service
- Ökad försäljning av reservdelar
- Bättre användarupplevelse
- Bättre förståelse för användarens behov och beteenden
- Färre informationskanaler att hålla reda på då både äldre och nytt innehåll kan presenteras i samma kanaler.
- Skräddarsydda informationsappar och portaler
- Smarta supportchattbotar
- Interaktiva reservdelskataloger
- Och mer...
Våra mjukvaruingenjörer skapar de perfekta gränssnitten åt slutanvändaren.
MER OM AI
TA NÄSTA STEG
Är du nyfiken på möjligheterna med AI och automatisering? Vill du prata med några av våra kunder om hur vi på Aleido skapat värde för dem? Hör då av dig till oss.
KontaKt
Lars Löfgren
Business development manager
Aftermarket information
+46 (0)73 682 77 81
- på https://form.apsis.one/MtWCH0smSSr