Genomtänkt design med AI

Vi utvecklar vår Aleido Platform i en aldrig tidigare skådad takt med hjälp av AI, med 10 000 rader kod om dagen. Med tanke på effektiviteten är det frestande att ge en AI-agent en skiss för att lägga till en snygg design. Det skulle utan tvekan se bra ut på ytan. Men skulle det räcka för en användarupplevelse i världsklass?

Släpper aldrig målet ur sikte

Vi befinner oss i en otroligt spännande och avgörande tid med agentbaserad AI. Det är så lätt att låta sig svepas med av löften om exponentiell produktivitet och glömma bort att stanna upp och fråga sig: Vad är det vi egentligen vill bygga och varför?

Aleido utvecklar ett helt nytt, relativt komplext system: En helhetslösning för informationslivscykeln. Ett helt integrerat CCMS och CDP, med agentisk AI som kärna och en rad AI-funktioner. Det är dessutom utformat för att vara helt modulärt. Vi kallar det Aleido Platform och den bygger på många års erfarenhet av teknisk information. Tack vare AI har vi kunnat påskynda utvecklingen dramatiskt. Men eftersom det nu är möjligt att arbeta snabbare än någonsin tidigare måste vi se till att vi slår in på rätt kurs.

Äntligen en lösning på vanliga behov

De flesta system vi har stött på har samma grundläggande brister: Antingen uppfyller de inte användarnas verkliga behov, eller så är de så komplexa att de blir hinder i sig själva.

Användarundersökningar visar oftast samma resultat, med återkommande önskemål om att:

Få en tydlig överblick över hela processen
Använda innehåll i fler format och från olika system
Förkorta tiden till publicerat innehåll
Minska mängden repetitivt manuellt arbete
Slippa byta mellan olika applikationer
Dölja komplexiteten och öka användarvänligheten

Vissa hävdar att det här helt enkelt är priset man får betala för funktionalitet, att system ser ut som de gör av en anledning och att svårhanterlig komplexitet är oundviklig. Användarna vänjer sig vid det.

Vi är fast övertygade om motsatsen: Att det går att skapa något bättre, som verkligen sparar tid, ger konkret effekt och känns intuitivt samtidigt som det är kraftfullt. Kort sagt: en bra användarupplevelse.

Mer fokus på en gemensam vision

Vi har ett exceptionellt starkt team som täcker allt från konceptutveckling, affärsutveckling, produktutveckling, UX, design, front-end och back-end. Det är inte ofta man får chansen att arbeta med ett team av sådan kaliber. Men individuell kompetens räcker inte för att lyckas. Allt måste stämma överens i varje detalj, inom varje disciplin och enligt varje AI-specifikation.

AI förändrar förutsättningarna. Vi kommer varken att kunna eller vilja arbeta på samma sätt som tidigare. I takt med att utvecklingstakten ökar dramatiskt blir en gemensam inriktning viktigare än någonsin.

definierar våra kärnvärden

Det är därför vi valt att sakta ned. Trots pressen att snabbt visa upp gränssnitt och funktionalitet, vilket idag är enklare än någonsin, fattade vi ett medvetet beslut att börja från grunden och ge det tid: att definiera våra kärnvärden.

Utifrån dessa utvecklade vi en uppsättning designprinciper för användarupplevelsen. Först när de var förankrade i hela teamet började vi utforma systemet.

Principerna spänner över områden som samarbete, automatisering och agentbaserad AI, hastighet, flexibilitet, transparens och integration. De definierar också hur systemet ska upplevas i praktiken: hur typografi, färg, ikonografi och rörelse används, och hur personalisering och agentbaserad AI ska fungera.

Vägledda av våra principer

I efterhand ser vi hur det här har varit avgörande för att lyckas. Interaktionsdesign och utveckling av ett designsystem är som bekant krävande uppgifter, men genom att utföra det grundläggande arbetet noggrannt har vi sparat betydligt med tid. Varje idé, varje prioritering och varje kompromiss prövas mot samma grundläggande principer. Det innebär också att vi ibland måste säga nej till funktioner som på ytan verkar kraftfulla men som bryter mot den övergripande linjen. Vi omarbetar det som inte håller måttet, även om det kostar oss tid.

När även AI-agenterna tränas att agera enligt våra designprinciper blir resultatet en produkt som är betydligt mer sammanhängande och konsekvent, som dessutom kan levereras i rasande fart.

Anpassar oss efter förändrade behov

Samtidigt utgår vi inte från att inriktningen skulle vara slutgiltig bara för att den verkar lovande idag. Det som verkar fungera i praktiken måste fortfarande testas, ifrågasättas och förfinas över tid. Vi genomför regelbundet användartester så att vi gradvis kan anpassa principerna där det behövs.

Bygger förtroende

Användarupplevelsen är avgörande för att våra kunder verkligen ska kunna dra nytta av det värde som Aleido Platfrom möjliggör. Funktioner är irrelevanta utan tillit. När det gäller agentbaserad AI avgör trovärdigheten om tekniken blir ett verktyg eller ett hinder. En användare som inte förstår vad systemet gör, eller varför, kommer inte att nyttja dess fulla potential.

Det är därför vi lägger så stor vikt vid våra designprinciper. Genom att konsekvent arbeta med transparens, tydlighet och förutsägbart beteende, både i gränssnittet och i AI:n, skapar vi förutsättningarna för ett system du kan lita på.

10 000 rader kod och agentisk design skapade på några millisekunder har inget värde. Men kod och design med en tydlig inriktning, som stöttar en väl genomtänkt användarupplevelse, är något helt annat. Det kräver inga extra finesser, inget smink. Det känns helt enkelt intuitivt, vackert i sin enkelhet.

Fredrik Håkansson är UX Lead Designer och specialist på Aleido. Med användaren i fokus känns gränssnitt mer intuitiva och avancerad information blir lättare att förstå.

Läs mer om Aleido Platform