Automatisera arbetsflöden med orkestrering
Hela arbetsflöden kan bli mer automatiserade när experter samarbetar med AI-agenter. I den här artikeln ger vi en introduktion till orkestrering och hur det förändrar arbetet med teknisk dokumentation i grunden till det bättre.
Från manuellt till automatiserat arbetsflöde
Att skriva en topic, dvs. en fristående informationsenhet såsom en instruktion eller en varningstext, har vanligtvis (något förenklat) gått till så här:
1. Sök efter information från olika källor, analysera och verifiera att informationen är fullständig och konsekvent
2. Designa
• Skapa lämpliga taggar med metadata så att topic:en kan hittas för rätt ändamål
• Välj en struktur för topic:en, baserat på typen av topic (t.ex. instruktioner).
3. Skriv
4. Verifiera teknisk korrekthet
5. Kontrollera terminologi och tonalitet
6. Justera och godkänn
Nu bygger Aleido en plattform där arbetsuppgifter som tidigare har utförts manuellt kan automatiseras och förbättras med hjälp av AI.
Orkestrering är nyckeln
För att utföra de här stegen behöver tekniska skribenter ofta använda flera verktyg. De måste växla mellan olika verktyg, köra skript och själva hantera komplexa steg. Orkestrering automatiserar processen så att rätt verktyg används vid rätt tillfälle utan att skribenten behöver interagera. AI-plattformen utgör infrastrukturen som kopplar samman verktygen.
När en skribent påbörjar en uppgift (som att skapa en ny topic) avgör orkestreringen vilka verktyg som behövs, t.ex. en AI-agent för att söka och hämta information, en annan agent för att skapa ett utkast, ett CCMS för lagring och ett skript för formatering. De aktiveras automatiskt i arbetsflödet i bakgrunden, så att skribenten kan fokusera på att skriva istället för att hantera tekniken.
Om ett automatiserat steg misslyckas, t.ex. om en agent inte lyckas hitta viss information, eskaleras problemet till skribenten.
Orkestrering är som en personlig assistent som vet exakt vilka verktyg du behöver och när du ska använda dem, så att ditt arbete kan flyta på smidigt utan avbrott.
Mindre monotont och tidskrävande arbete
Människor spelar fortfarande en mycket viktig roll i arbetsflödet, särskilt i rollen att leda orkestreringen. Det är till exempel rimligt att en expert granskar den information som har samlats in, eftersom det inte är meningsfullt att fortsätta processen om informationen som behövs saknas eller är felaktig.
De uppgifter som fortfarande kräver manuellt ingripande omfattar verifiering, tillägg och justeringar, medan agenterna gör grovjobbet. De som arbetar med att skapa topics slipper de mest monotona och tidskrävande momenten och kan istället ägna sin tid åt mer kreativt och strategiskt arbete för att skapa större affärsnytta, t.ex. genom förbättrade användarupplevelser och nya tjänster.
Kunder kan plocka russinen ur kakan
Som kund ska man själv kunna välja vilka verktyg man vill använda och arbetsuppgifter som man vill utföra i Aleidos plattform. Plattformen är agnostisk till informationskällorna så det fungerar lika bra att använda kundens befintliga informationskällor och verktyg: När informationen från dem väl hämtats av plattformen spelar det ingen roll vilket system de kommer ifrån eller vilket format de ursprungligen har haft.
På så sätt behöver kunder inte välja mellan plattformen och sina befintliga system utan kan plocka russinen ur kakan och dra nytta av vår orkestrering och de verktyg som saknas i deras befintliga verktygslådor.
KontaKt
Intresserad av våra tjänster?
Erik Baljeu Djurback
Chief Sales Officer
+46 (0)736 827 653
- på https://form.apsis.one/27L8J98b2S3lEBx