Aleidos KI-Plattform für die nächste Phase der digitalen Transformation
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AGCO, ein weltweit führender Anbieter von Landmaschinen mit Marken wie Fendt, Valtra, Massey Ferguson und PTx, hat sich für die neue KI-Plattform von Aleido entschieden, um die nächste Phase seiner digitalen Transformation voranzutreiben.
Die Plattform umfasst ein fortschrittliches Component Content Management System (CCMS), das darauf ausgelegt ist, die technische Produktdokumentation von AGCO zu zentralisieren und mithilfe KI-gestützter Workflows die Teams dabei zu unterstützen, Service- und Supportinhalte effizienter zu erstellen, zu verwalten und bereitzustellen.
Diese Transformation wird das zunehmend komplexe Produktinformationsportfolio von AGCO zukunftssicher machen und gleichzeitig das globale Kundenserviceerlebnis verbessern. Sie wird dazu beitragen, dass Anwender stets zum richtigen Zeitpunkt und unabhängig von ihrem Standort Zugriff auf die richtigen Informationen haben.
„Dies ist ein entscheidender Schritt in unserer digitalen Transformation, die ein wesentlicher Faktor für unseren ‚Farmer-First‘-Ansatz bei allem ist, was wir bei AGCO tun. Mit der Plattform von Aleido werden wir nicht nur unsere Prozesse optimieren, sondern auch einen kohärenteren Informationsfluss schaffen, der sowohl unser Geschäft als auch das Kundenerlebnis stärkt. So wird sie beispielsweise unseren Technikern helfen, vor Ort schnell auf genaue und aktuelle Serviceinformationen zuzugreifen, wodurch Landwirte Ausfallzeiten reduzieren und ihren Betrieb am Laufen halten können.“, sagt Tim Lyon, Director of Customer Support, Shared Services bei AGCO.
Die Plattform von Aleido zeichnet sich durch ihre modulare, KI-native Architektur und ihre Fähigkeit aus, Silos zwischen Systemen und Kernprozessen aufzubrechen. Durch die Integration bestehender Systeme und Daten in eine einheitliche Plattform erhält AGCO eine zentrale Drehscheibe für Produktinformationen – was Skalierbarkeit, Effizienz und schnelle Innovation ermöglicht.
„Wir sind stolz darauf, AGCO bei dieser Initiative zu unterstützen. Mit KI und Automatisierung als Kernkomponenten kann unsere Plattform die Markteinführungszeit erheblich verkürzen, die Kosten für die Erstellung und Verbreitung von Produktinformationen senken und Inhalte zu einem echten Motor für Umsatz und Kundenbindung machen.“, sagt Simon Vaarning, Chief Technology Officer bei Aleido.
Durch den Einsatz der Aleido-Plattform positioniert sich AGCO an der Spitze der digitalen Transformation der Branche, in der intelligentes Informationsmanagement zunehmend zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil wird.
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Chief Communication Officer
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