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Projekte und Unterstützung durch Spezialisten

Manchmal müssen Sie Ihr Produktinformationsteam verstärken. Sei es für spezielle Projekte, bei Arbeitsspitzen oder wenn Sie eine temporäre Ressource benötigen. Wir sind da, um Sie zu unterstützen.

Unterstützung zu Ihren Bedingungen

Unterschiedliche Bedürfnisse erfordern unterschiedliche Lösungen. Unsere Kunden arbeiten in verschiedenen Branchen und Umgebungen und haben alle unterschiedliche Bedürfnisse. Um die beste Lösung für Sie zu finden, bieten wir verschiedene Liefermodelle an: Funktionales Outsourcing, Projekte und fachliche Unterstützung.

Wir bilden ein Team mit den richtigen Kompetenzen, um Ihnen zu helfen, Strategien zu entwickeln oder Ihre Produktinformationsprojekte rechtzeitig und innerhalb des Budgets abzuschließen. Wir übernehmen das Projektmanagement und treiben die Projekte voran, um die gemeinsam mit Ihnen definierten Ziele zu erreichen. Wenn Sie eine Präferenz haben, führen wir das Projekt nach dem Projektmodell Ihrer Wahl durch, sei es agil oder traditionell wie XLPM und Prince2. Dank unserer globalen Präsenz können wir das Projektteam für Sie maßschneidern, basierend auf Ihren technischen Anforderungen und Kostenvorgaben. Wir können unsere Satellitenlösungen nutzen, um die für Ihr Unternehmen am besten geeignete Arbeitsweise einzurichten.

Wir stellen Ihnen Spezialisten zur Verfügung, die entweder bei Ihnen oder bei uns vor Ort arbeiten und Ihnen bei allen Fragen rund um die Produktinformation oder in angrenzenden Bereichen helfen können. Von operativer Unterstützung bis hin zu Spezialisten für Strategieentwicklung, Informationsarchitektur, Tools, UX, Informationsmanagement und Lernen – wir sind für Sie da.

Aleidos Wissen um das, was im digitalen Produktinformationsmanagement möglich ist, war sehr beruhigend.

Josefin Hällback, Brand Manager bei Elon.

FALLBEISPIEL

Der Haushaltsgerätehändler Elon hatte mit Aleido zusammengearbeitet, um die Handbücher für Elons Marke Elvita, die Küchengeräte und Beleuchtung anbietet, zu aktualisieren und zu verbessern. Der nächste Schritt in der Entwicklung der Marke war die Entwicklung von vollständig digitalen, webbasierten Handbüchern, um es den Nutzern zu erleichtern, das Gesuchte sofort zu finden, zum Beispiel auf ihren Smartphones. Neben der Verbesserung der Kundenerfahrung hat Elon nun auch Zugang zu Feedback und Statistiken darüber, wie die Produktinformationen genutzt werden.

Elon ist einer der führenden Küchengerätehändler in Schweden mit rund 286 Filialen im ganzen Land. Die Verbesserung der Benutzerhandbücher ist Teil der Strategie zur Steigerung des Umsatzes mit der unternehmenseigenen Marke Elvita.

“Aleido hat langjährige Erfahrung in der Arbeit mit dieser Art von Informationslösungen. Ihr proaktiver und positiver Ansatz und das hohe Serviceniveau machten sie zum richtigen Partner für uns bei der Digitalisierung unserer Handbücher”, sagt Josefin Hällback, Brand Manager bei Elon.

Lesen Sie das vollständige Fallbeispiel hier


Im Rahmen der digitalen Transformation von Sandvik hat sich der Geschäftsbereich Stationäres Brechen & Sieben zum Ziel gesetzt, das Aftermarket-Geschäft durch Digitalisierung zu stärken, das Nutzererlebnis zu verbessern und gleichzeitig den Betrieb von Produktinformationen und Schulungen kosteneffizienter zu gestalten. Die Sparte entwickelt Maschinen zum Brechen von Steinen. Deren Bedienung und Wartung erfordert eine Vielzahl von technischen Informationen und Schulungen für Benutzer und Servicetechniker. Digitale Produktinformationen sind einfacher zu nutzen, können an verschiedene Benutzergruppen angepasst werden und haben das Potenzial, die gesamte Servicekette effizienter zu gestalten.

In einem Strategieprojekt haben wir gemeinsam mit Aleido den aktuellen und den gewünschten Zustand von Sandvik in Bezug auf Produktinformationen und Schulungen untersucht und abgebildet. Anschließend haben wir einen Fahrplan entwickelt, wie der gewünschte Zustand erreicht werden kann, bei dem die Bedürfnisse der vielen Benutzergruppen von Sandvik erfüllt werden. Im Soll-Zustand können auch technische Dokumentation und Schulungsmaterial aus denselben Informationen abgeleitet werden, was die Entwicklung und Verwaltung effizienter macht.

Unterstützung von Spezialisten, die ihre Arbeit lieben

Unser Strategieteam – arbeitet mit Informationsstrategien, Veränderungs- und Verbesserungsprojekten und Benchmarking-Aktivitäten.

Mit unserer langjährigen und umfassenden Erfahrung auf dem Gebiet der Produktinformation haben wir uns weltweit eine führende Rolle erarbeitet. Im Laufe der Jahre haben wir in zahllosen Aufträgen mit großen und kleinen Kunden in allen möglichen Branchen zusammengearbeitet. Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, haben Sie Zugang zu dem umfassenden Wissen unserer 850 Kollegen weltweit.

Unsere Mitarbeiter sind das Herzstück unseres Unternehmens. Wir sind stolz auf unsere hohe Mitarbeiterzufriedenheit und legen großen Wert auf die berufliche Weiterentwicklung:

  • Unsere Spezialisten – sie treiben die Entwicklung voran und teilen ihr Wissen über ihre Fachgebiete
  • Unsere internen Netzwerke – Austausch von Wissen und bewährten Verfahren aus einer bestimmten Branche, einem Kompetenzbereich oder einer Kundenorganisation
  • Unsere externen Netzwerke – Zusammenarbeit mit Universitäten, Spezialisten und Communities im Bereich Produktinformation
  • Unser Digital Development Team – entwickelt zukünftige Lösungen für Produktinformation
  • Unser Strategieteam – arbeitet an Informationsstrategien, Veränderungs- und Verbesserungsprojekten und Benchmarking-Aktivitäten

Machen Sie den nächsten Schritt…

Benötigen Sie Hilfe bei einem Projekt oder möchten Sie Ihr Team verstärken? Besprechen Sie Ihre Bedürfnisse mit uns, kontaktieren Sie uns über unsere untenstehenden Kontaktdaten. Sie möchten über die Auswirkungen unserer Arbeit bei unseren Kunden aus erster Hand erfahren? Wir freuen uns, Sie zu kontaktieren.

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Stefan Moldenhauer

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