Automatisieren Sie Arbeitsabläufe mit Orchestrierung

Durch die Kombination von Experten mit künstlicher Intelligenz, die klar definierte Aufgaben nacheinander erledigen, können ganze Arbeitsabläufe automatisiert werden. In diesem Artikel geben wir Ihnen eine Einführung in die Prozessorchestrierung und zeigen Ihnen, wie sie die technische Dokumentation entscheidend verbessert.

Vom manuellen zum automatisierten Workflow

Das Verfassen eines Topics, d. h. einer eigenständigen Informationseinheit wie beispielsweise einer Anleitung oder einem Warnhinweis, erfolgte in der Regel (etwas vereinfacht dargestellt) wie folgt:

1. Recherchieren von Informationen aus verschiedenen Quellen, anschließende Analyse und Überprüfung der Eingaben auf Vollständigkeit und Konsistenz

2. Entwurf

• Erstellung geeigneter Metadaten-Tags, damit das Topic für die richtigen Zwecke gefunden werden kann

• Auswahl einer Struktur für das Thema, basierend auf der Art des Themas (z. B. Anweisungen)

3. Erstellung

4. Überprüfen der technischen Richtigkeit

5. Überprüfen der Terminologie und des Tons

6. Anpassung und Freigabe

Aleido baut jetzt eine Plattform auf, auf der Aufgaben, die bisher manuell ausgeführt wurden, mithilfe von KI gesteuert und verbessert werden können.

Das Zusammenspiel ist entscheidend

Um diese Schritte auszuführen, müssen technische Redakteure oft verschiedene Tools verwenden. Sie müssten manuell zwischen den Tools wechseln, Skripte ausführen und komplexe Arbeitsschritte selbst verwalten. Das Zusammenspiel dieses Prozesses wird automatisiert, sodass das richtige Tool zum richtigen Zeitpunkt aufgerufen werden kann, ohne dass der Redakteur eingreifen muss. Die KI-Plattform fungiert als Infrastruktur, die all diese Tools miteinander verbindet.

Wenn ein Redakteur eine neue Aufgabe beginnt (z. B. das Erstellen eines neuen Themas), entscheidet die Orchestrierung, welche Tools erforderlich sind, z. B. ein KI-Agent für die Eingabesuche, ein weiterer Agent für den Entwurf, ein CCMS für die Speicherung und ein Skript für die Formatierung. Diese werden automatisch im Hintergrund in den Workflow integriert, sodass sich die Redakteure auf das Schreiben konzentrieren können, anstatt sich um die Technologie zu kümmern.

Wenn ein automatisierter Schritt fehlschlägt, z. B., wenn bestimmte Informationen von einem Agenten nicht gefunden werden können, wird das Problem an den Autor weitergeleitet.

Stellen Sie sich Orchestrierung wie einen persönlichen Assistenten vor, der genau weiß, welche Tools Sie zu welchem Zeitpunkt einsetzen müssen, damit Ihre Arbeit reibungslos und ohne Verzögerungen abläuft.

Weniger eintönige und zeitraubende Arbeit

Menschen nehmen nach wie vor eine sehr wichtige Rolle im Arbeitsablauf ein, denn sie sind für die Koordination zuständig. So ist es beispielsweise sinnvoll, dass ein Experte die gesammelten Informationen prüft, da es keinen Sinn macht, den Prozess weiterzuführen, wenn die erforderlichen Informationen nicht vorliegen oder fehlerhaft sind.

Die Aufgaben, die nach wie vor manuelle Eingriffe erfordern, umfassen Überprüfungen, Ergänzungen und Anpassungen, während die Agenten die Hauptarbeit übernehmen. Diejenigen, die mit der Erstellung von Themen befasst sind, werden von den monotonsten und zeitaufwändigsten Aufgaben entlastet und können sich stattdessen kreativeren und strategischeren Aufgaben widmen, die einen höheren geschäftlichen Mehrwert schaffen, z. B. durch verbesserte Benutzererfahrungen und neue Dienstleistungen.

Kunden können sich das Beste aus dem Angebot aussuchen

Als Kunde sollten Sie selbst entscheiden können, welche Tools Sie verwenden und welche Aufgaben Sie auf der Plattform von Aleido bearbeiten möchten. Die Plattform ist unabhängig von Informationsquellen, sodass auch die vorhandenen Informationen und Tools des Kunden problemlos genutzt werden können: Sobald die Informationen von der Plattform abgerufen werden, spielt es keine Rolle mehr, aus welchem System sie stammen oder in welchem Format sie ursprünglich vorlagen.

Auf diese Weise müssen Kunden sich nicht zwischen der Plattform und ihren bestehenden Systemen entscheiden, sondern können sich die besten Teile herauspicken und von unserer Orchestrierung und den Tools profitieren, die in ihren bestehenden Toolboxen fehlen.