Steigerung des Produktwissens in einer schnell wachsenden Unternehmensgruppe
Da die Schwesterunternehmen AmpSociety und ChargeNode ihre Aktivitäten ausweiten und in internationale Märkte expandieren, stand die Car-Charging-Gruppe vor einigen Herausforderungen, die es zu bewältigen galt, bevor sie zu groß wurden: Es musste sichergestellt werden, dass Vertriebsmitarbeiter, Einzelhändler und Installationstechniker über das erforderliche Wissen verfügen, um die Produkte effektiv zu verkaufen, zu installieren und zu warten. Aleido hat die Unternehmen mit Informationen zu den Produkten und Vertriebsmaterialien unterstützt, um ihnen zum Erfolg zu verhelfen.
Weiterbildung der Organisation im Bereich Produktwissen
AmpSociety und ChargeNode sind zwei junge Schwesterunternehmen, die sich speziell auf Hardware und Software für das Aufladen von Elektrofahrzeugen spezialisiert haben. Sie wachsen schnell und entwickeln sich zu einem globalen Akteur. Mit neuen Märkten gehen vielfältige technische Anforderungen und Kundenerwartungen einher, sodass das gesamte Netzwerk ein umfassendes Verständnis sowohl des Produkts als auch seiner Integration in unterschiedliche Ladeinfrastruktur haben muss.
Seit 2023 erstellt Aleido die technische Dokumentation sowie Vertriebsmaterialien, um das Produktwissen zu verbessern, und hat AmpSociety und ChargeNode für einen reibungsloseren Skalerungsprozess eingerichtet, damit sie ihre Marktposition stärken und langfristiges Kundenvertrauen aufbauen können.
Die Aufgabenstellung in Kürze:
Produktinformationen für Installateure
Stellen Sie den Installateuren umfassende Dokumentationen zur Verfügung, um eine reibungslose Einrichtung und Wartung zu gewährleisten und potenzielle Probleme zu vermeiden, die sich auf die Kundenzufriedenheit und den Ruf der Marke auswirken könnten.
Vertriebsmeteria
Stellen Sie sicher, dass alle Vertriebsmitarbeiter über fundierte Produktkenntnisse verfügen, um den Wert und die einzigartigen Merkmale der Lösungsangebote des Unternehmens vollständig vermitteln zu können, damit keine Verkaufschancen ungenutzt bleiben
Unsere Dienstleistung in Kürze:
- Themenbasierte Handbücher im XML-Format mit CAD-basierten Illustrationen
- Taschenführer für den Vertrieb
- Verbesserte Bedienerfreundlichkeit des Laderechners
- Produktdatenblätter
Handbücher
Die Unternehmensgruppe hatte zuvor ihre Installationsanleitungen in fünf PowerPoint-Dokumenten gespeichert. Der Inhalt war recht unstrukturiert, da Anweisungen mit Informationen vermischt waren und nicht klar war, was zu welchem Zeitpunkt zu tun war.
Aleido hat die fünf Dokumente durch eine einzige, umfassendere Installationsanleitung ersetzt. Diese ist themenbasiert und im XML-Format verfasst, sodass der Inhalt nicht an ein spezifisches Layout gebunden ist. Dies gibt den Unternehmen die Möglichkeit, die Installationsinformationen künftig auch in anderen Formaten und auf anderen Plattformen zu veröffentlichen, beispielsweise in einer App oder einem Online-Portal. Alle Informationen, die aktualisiert werden müssen, müssen nur einmal geändert werden, auch wenn sie an mehreren Stellen erscheinen.
Da die Fotos in den PowerPoint-Handbüchern teilweise recht unübersichtlich waren, haben wir sie durch CAD-basierte Illustrationen ersetzt.
Aleido hat außerdem eine komplett neue Installationsanleitung für das Ladesystem entwickelt.
„Wir entwickeln uns rasch weiter und müssen daher flexibel bleiben, um uns an jeden Markt optimal anpassen zu können. Jetzt können unsere Produktinformationen mit dem Rest des Unternehmens Schritt halten.“
- ChargeNode
Pocket-Guide für den Vertrieb
Der Pocket-Guide für den Vertrieb ist ein kommerzieller Leitfaden, der sowohl für interessierte potenzielle Kunden als auch für die Vertriebsmitarbeiter der Schwesterunternehmen konzipiert ist. Der Leitfaden konzentriert sich auf Alleinstellungsmerkmale und erleichtert das Verständnis des Produkts und der Konfiguration des Systems.
Produktblätter
Die Produktblätter sind optisch ansprechende Onepager, die mit den anderen Lieferungen und dem Branding der Unternehmensgruppe harmonieren. Die Produktblätter enthalten klare Angaben zu den Spezifikationen der Produkte, wie Maße, Materialien, Komponenten und Garantiezeiten.
Lade-Rechner
Der Lade-Rechner hilft Kunden dabei, die für ihr Ladesystem erforderliche Ladekapazität zu berechnen. Aleido hat die Benutzerfreundlichkeit durch zusätzliche visuelle Elemente verbessert.
Das Tempo beibehalten
An dem Projekt waren Kollegen aus vier Abteilungen von Aleido beteiligt. Es ist ein hervorragendes Beispiel für Teamarbeit, sowohl innerhalb von Aleido als auch zwischen den beiden Unternehmen und Aleido. Dank häufiger Besprechungen und eines transparenten Dialogs über den aktuellen Stand des Prozesses, das Abhaken abgeschlossener Aufgaben und das Ansprechen potenzieller Probleme konnten alle späten Ergänzungen oder Änderungen in die Lieferungen integriert werden. AmpSociety und ChargeNode haben weitere Pläne für die Zukunft, und wir freuen uns darauf, unsere Zusammenarbeit fortzusetzen.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Sind Ihnen unübersichtliche Handbücher, unzureichende Schulungsunterlagen oder unklare Informationen zu Produkten nur allzu vertraut?
Genau wie bei AmpSociety und ChargeNode kann Aleido Ihnen dabei helfen, Ihre Dokumentation zu optimieren, Ihr Produktwissen zu vertiefen und Ihr Team mit hochwertigen digitalisierten Handbüchern zu unterstützen. Lassen Sie uns Ihre fortschrittliche Technologie verständlich machen – damit Ihr Unternehmen schneller und effektiver wachsen kann!
Kontakt
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