人工智能与自动化
当今的商业世界瞬息万变，各个公司都在面临来自客户支持、管理技术信息和适应数字流程等方面的一系列挑战，包括为客户提供方便的信息访问，提供个性化的支持，以及有效地管理组织内的技术信息和数据。
我们如何用人工智能和自动化创造价值
AI的潜力
运用AI解决方案，公司可以确保所有部门的技术信息一致，简化内部运营，改善客户体验，比如可以通过智能聊天机器人协助客户与员工更有效地管理技术信息。
在当今复杂的产品格局下，产品与信息更新频繁，用户对于易用性的期望值较高。出色的交付解决方案是维系客户满意度的关键所在。
我们采用经过验证的、由AI驱动的技术，确保信息可针对于每个客户的配置、版本和相应级别的技能使用。
交付平台可以同时向多个接口交付信息，完全控制哪些内容发送到何处以及发送给哪些用户。
我们的解决方案兼顾了搜索性能和用户统计情况，以进行大规模工作。
花更少的时间检索正确的信息能让用户更满意，效率更高。用AI来赋能信息消费可以让用户体验更加个性化，使用户实现和信息的互动，用自己的语言提问、比较与简化内容。AI还为用户提供了实时翻译至其偏好语言的可能性。就整个服务技术人员队伍而言，在一处提供所有信息，且信息可查找、准确无误，所节省的总时间是相当可观的。
- 减少搜索正确信息的时间
- 减少对支持的需求
- 更快、更经济地解决问题
- 减少磨损和意外停机
- 更安全的操作与服务
- 增加零配件销售
- 提升用户体验
- 更好地理解用户需求与行为
- 减少需跟踪的信息渠道，因为过往内容和新内容的展示渠道相同。
高质量的数据和经过验证且易于整合的信息，为智能聊天机器人、具有预测性维护的信息系统、集成信息的备件应用程序等功能应用构建了基础。
我们的软件工程师开发出用户友好的界面，为最终用户创造价值。
- 定制化的信息应用程序与门户
- 智能支持聊天机器人
- 交互式部件目录
- 不止于此……
进一步沟通
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