Resultat: användarfokuserad

Ni har kommit en bra bit på vägen. Er tekniska information skapar värde både för era olika användare och företaget.

Ta nästa steg

Nästa steg är att se till att er information är händelse- och situationsdriven. Det innebär att den drivs av produkt- eller systemstatus, exempelvis predictive maintenance eller en felkod via IoT. Samtidigt är informationen anpassad utifrån användarens situation, exempelvis en plats, produktkonfiguration eller kompetensnivå. Det gör att ni ytterligare kan maximera uptime och kundlojalitet. Samtidigt kan ni skapa nya tjänster på eftermarknaden. I många fall kan det vara aktuellt att applicera en generativ AI-lösning, t.ex. en chatbot, så att användarna snabbt och enkelt får svar på tekniska frågor och problem.

Många brukar bli förvånade över hur en händelse- och situationsdriven information kan hjälpa till med att skapa nytta.

hjälpa en servicetekniker att snabbare identifiera ett fel och hur det ska åtgärdas, vilket ofta förbättrar uptime
minska behovet av dyr support genom att ge hjälp till självhjälp
minska kostsamma garantiärenden för exempelvis felaktig installation
minimera tid för att leta efter information

Vi kan hjälpa till på många olika sätt för att ni ska kunna ta nästa steg. Genom exempelvis en halvdagsworkshop för att skapa en gemensam bild av vart ni vill, vilka nyttor ni vill realisera och utifrån era förutsättningar definiera en väg framåt.

Vi vet av erfarenhet att det oftast är effektivt att genomföra någon form av ”proof of concept”. Det vill säga att i begränsad omfattning verifiera en verktygskedja, informationens innehåll och struktur, samt tillgängligheten i digitala gränssnitt, till exempel webb, app och HMI.

Varför inte starta med ett kort möte för att diskutera er nuvarande situation och vad andra har gjort för att komma vidare?

Gör testet igen

Kontakta ossÖppnas i nytt fönster.