Från spridda AI-verktyg till smidigt arbetsflöde
Vår AI-expert Elzbieta Wiltenburg delar med sig av de viktigaste slutsatserna från sin presentation på BOTI-konferensen 2025, där hon betonar vikten av att koppla samman separata AI-verktyg till en enhetlig plattform.
Automatiserar processer och döljer komplexitet
I oktober 2025 höll vår AI-expert Elzbieta Wiltenburg ett föredrag på den årliga BOTI-konferensen, som anordnas av Branschorganisationen för Teknikinformation. Hon betonade att även om det går att lösa akuta problem genom att bygga separata AI-verktyg för små uppgifter, leder det snart till ett fragmenterat och ineffektivt arbetsflöde. Lösningen är att utveckla en smart, enhetlig plattform som integrerar dessa verktyg, automatiserar komplexa processer och anpassar sig efter användarnas behov.
De viktigaste punkterna från presentationen
1. AI förändrar hur vi arbetar med teknisk information
AI och generativa verktyg omformar tekniska kommunikatörers arbetsmetoder och möjliggör nya sätt att effektivisera arbetet. Det är viktigt att anamma förändringen eftersom området teknisk kommunikation utvecklas i takt med alltmer komplexa produktportföljer och slutanvändares ökade förväntningar.
2. AI är mer än en chattbot
Verklig och varaktig förändring kräver mer än att implementera språkmodeller i form av en chattbot. AI-funktioner som är inbyggda i befintliga arbetsflöden gör det möjligt för användarna att utföra uppgifter snabbt och med en bibehållen standard.
3. AI-initiativ kräver mer än bara verktyg
Framgång uppnås genom att kombinera nya verktyg med organisationsomfattande utbildning, teknikförespråkare, stödnätverk och att identifiera tillämpningsområden för AI som gör verklig nytta.
4. Fokusera på automatisering där det tillför värde
De bästa kandidaterna för automatisering är repetitiva, tidskrävande uppgifter som utförarna tycker är de minst intressanta. Lösningarna bör testas, utvärderas och förbättras kontinuerligt så att de tillför affärsvärde och används flitigt.
5. Verktyg för enskilda uppgifter räcker inte
Även om specialiserade automatiseringsverktyg (t.ex. konvertering av CSV till XML för dokumentation) kan förbättra effektiviteten avsevärt för specifika uppgifter, medför många separata verktyg komplexitet och ineffektivitet för användarna.
6. Behovet av en enhetlig, smart plattform
Framtiden ligger i integrerade plattformar som förenar de bästa funktionerna från separata system (som CCMS och CDP), är modulära, använder delade databaser och erbjuder smidiga arbetsflöden. I dessa smarta plattformar är AI-tekniken sömlöst integrerad i specifika tekniska lösningar som stöttar användarna. Genom att koppla samman olika verktyg i automatiserade arbetsflöden och nyttja AI-agenter kan plattformarna hantera repetitiva och tidskrävande uppgifter i bakgrunden. Det tillvägagångssättet döljer komplexiteten och gör det möjligt för tekniska kommunikatörer att framgångsrikt möta de ökade kraven på högkvalitativ teknisk dokumentation.
7. Principer för verklig förändring: Mål, krav, användbarhet
Verklig transformation kräver tydliga mål för förändringen, väl definierade krav på de verktyg som stöttar förändringen och fokus på användbarhet (för att se till att verktygen skapar den avsedda effekten). Lösningarna måste byggas utifrån användarnas faktiska behov, inte bara på tekniktrender
Slutsats
Genom att integrera AI-verktyg i en plattform och låta dem köras utan alltför mycket manuell inblandning blir avancerad teknik tillgänglig och användbar utan att överväldiga användaren med komplexitet.
Kontakt
Intresserad av våra tjänster?
Elzbieta Wiltenburg
Information Architect
+46 739 66 75 89
- på https://form.apsis.one/UDEqxSGsXMid