Portal för att förstå komplexa produkter
2019 lanserade Aleido en webbportal tillsammans med en ledande fordonstillverkare. Syftet var att ge eftermarknadspersonalen en djupare förståelse för hur tillverkarens bilar fungerar på ett mer effektivt sätt, och ersätta de traditionella tryckta böckerna. Portalen har kontinuerligt uppdaterats och underhållits av Aleido med information om nya och befintliga modeller. Idag har den tusentals användare varje månad.
Djupare förståelse för bilarna
Syftet var att öka den tekniska förståelsen för bilarna och stötta och förbereda eftermarknadspersonalen för deras dagliga uppgifter och verksamhet. Portalen beskriver hur bilarna är konstruerade och fungerar och är ett viktigt verktyg för servicetekniker, utbildare och teknisk support för att höja nivån på den tekniska förståelsen och i slutänden ge kunderna bättre service.
Idag har portalen tusentals användare och innehållet finns tillgängligt på nästan tjugo språk.
Från pilotprojekt till portaler som används dagligen
Aleido har utvecklat portalen från ett pilotprojekt till en produkt som används av tusentals användare världen över i deras dagliga arbete. Konceptet har även spridits till ett annat bilföretag.
Projektledning, process- och ramverksutveckling är centrala delar, men huvuddelen av arbetet består i att skapa specifikt innehåll som beskriver hur systemen i varje bil fungerar. Författarsystemet och portallösningen tillhandahålls av andra leverantörer, men Aleido har haft en avgörande roll i att fastställa krav för att stötta den övergripande lösningen.
Fördelar med portalen
Det strukturerade, XML-baserade innehållet är vad som gör portalen riktigt användbar. Det leder till:
Konsekvent innehåll
Istället för att skapa separata publikationer för varje bil är informationen strukturerad på samma sätt för alla modeller. Det gör det enkelt att jämföra modeller och snabbt hitta den information du söker.
Återanvändning
Förklaringsmodeller för tekniker som delas mellan olika bilmodeller kan enkelt återanvändas inom författarsystemet.
Effektiva och hållbara uppdateringar
Portalen har ersatt tryckta böcker som tidigare användes för att utbilda och informera om nya bilmodeller. När det finns uppdateringar behöver bara den föråldrade informationen ersättas. Det är mer miljövänligt och effektivare för författaren.
Tillgängligt innehåll
Portalen ger tillgång till information när den behövs och informationen kan nå en stor, men kontrollerad, publik. Tack vare de enkla uppdateringarna kan vi se till att alla har tillgång till den senaste informationen.
Relevant innehåll
Kombinationen av strukturerat innehåll, metadata och inbyggd logik i portalen gör det möjligt att filtrera data. Det är en avgörande funktion eftersom användaren kan hitta specifik information om en viss modell och samtigit nå resten av bilutbudet på bara några klick.
En samarbetspartner
Vi använder ofta våra egna, internt utvecklade system för att skapa och distribuera information digitalt. I det här fallet har vi istället samarbetat med andra leverantörer och stöttat våra kunder med system- och portalkrav för att utveckla en komplett lösning som uppfyller deras behov.
Oavsett om vi använder våra egna eller andra leverantörers system har Aleido erfarenheten som krävs för att vara en partner i den digitala kommunikationsresan.
Kontakt
Interested in our services?
Gustav Tempelman
General Manager Aftermarket Information Sweden