Ökar produktkunskapen inom snabbväxande företagsgrupp
Systerbolagen AmpSociety och ChargeNode expanderar till fler marknader och behövde ta itu med några utmaningar i tid: Se till att säljpersonal, återförsäljare och installationstekniker har den kunskap som krävs för att effektivt sälja, installera och underhålla produkterna. Aleido har stöttat de två elbilsladdningsföretagen med både produktinformation och säljmaterial för att de ska lyckas.
Ökar organisationens produktkunskaper
AmpSociety och ChargeNode är två unga systerbolag som specialiserar sig på hårdvara respektive mjukvara för laddning av elfbilar. De växer snabbt och är på väg att bli en global aktör. Med nya marknader kommer olika tekniska krav och kundförväntningar, så hela nätverket måste ha en djup förståelse för både produkten och dess integration i olika laddningsinfrastrukturer.
Med start 2023 har Aleido tagit fram produktinformation och försäljningsmaterial för att öka produktkunskapen och förbereda AmpSociety och ChargeNode för en smidigare skalningsprocess så att de kan stärka sin marknadsposition och bygga ett långsiktigt kundförtroende.
Uppdraget i korthet:
Produktinformation för installatörer
Ge installatörer omfattande produktinformation för att säkerställa sömlös installation och underhåll och förhindra möjliga problem som skulle kunna påverka kundnöjdheten och varumärkets anseende.
Säljmaterial
Se till att alla säljare har grundlig produktkunskap för att kunna kommunicera det fulla värdet och de unika egenskaperna hos företagens lösningar så att de inte missar några säljmöjligheter.
Vår leverans i korthet:
- Topic-baserade manualer i XML med CAD-baserade illustrationer
- Sales pocket guide
- Förbättrad användarupplevelse (UX) på laddningskalkylatorn
- Produktblad
Manualer
Företagsgruppen hade tidigare sina installationsmanualer i fem powerpoint-dokument. Innehållet var ganska ostrukturerat eftersom instruktioner blandades med annan information och det inte var tydligt vad som skulle göras när.
Aleido har ersatt de fem dokumenten med en mer omfattande installationsmanual. Den är topic-baserad och i XML, så innehållet är inte bundet till någon specifik layout. Det ger bolagen möjlighet att presentera installationsinformationen i andra format och plattformar framöver, till exempel i en app eller onlineportal. All information som behöver uppdateras behöver bara ändras en gång, även om den finns på flera ställen.
Eftersom bilderna i powerpointmanualerna kunde vara ganska otydliga har vi ersatt dem med CAD-baserade illustrationer.
Aleido har också tagit fram en helt ny installationsguide för ett laddningssystem.
Vi växer snabbt och behöver vara flexibla för att kunna anpassa oss till varje marknad. Nu kan vår produktinformation hålla jämna steg med resten av företaget.
- ChargeNode
sALES POCKET GUIDE
Sales pocket guiden är en kommersiell guide som riktar sig till nyfikna potentiella kunder och till systerbolagens säljpersonal. Guiden fokuserar på produktens unika egenkaper och gör det enkelt att förstå produkten och konfigurationen av systemet.
Produktblad
Produktbladen är visuellt tilltalande "onepagers" som harmonierar med övriga leverabler och företagens varumärke. Produktbladen innehåller tydliga specifikationer för produkterna såsom mått, material, komponenter och garantitider.
Laddningskalkylator
Laddningskalkylatorn vägleder kunderna i vilken laddningskapacitet de behöver för sitt laddningssystem. Aleido har förbättrat användarupplevelsen (UX) med fler visuella element.
Håller uppe farten
Projektet har engagerat kollegor från fyra avdelningar på Aleido och är ett bra exempel på samarbete, både inom Aleido och mellan de två företagen och Aleido. Sena tillägg eller ändringar har kunnat tas med i leveranserna tack vare täta möten och en öppen dialog om var vi har befunnit oss i processen, där vi har bockat av slutförda uppgifter och tagit upp potentiella risker. AmpSociety och ChargeNode har spännande framtidsplaner och vi ser fram emot att fortsätta vårt samarbete.
Känns det igen?
Känns ostrukturerade manualer, ineffektivt utbildningsmaterial eller otydlig produktinformation lite för bekant?
Precis som vi gjorde för AmpSociety och ChargeNode kan Aleido hjälpa dig att effektivisera din dokumentation, stärka produktkunskapen och stötta ditt team med högkvalitativa digitaliserade manualer. Låt oss göra din avancerade teknik lätt att förstå - så att ditt företag kan skala snabbare och mer effektivt.
Kontakt
Intresserad av våra tjänster?
Gustav Tempelman
General Manager Aftermarket Information Sweden