KI und Automatisierung
In der heutigen Geschäftswelt müssen Unternehmen sich schnell anpassen. Das ist schwierig, weil sich alles so schnell verändert. Besonders schwer ist es, Kunden zu unterstützen, technische Informationen zu verwalten und sich an digitale Prozesse anzupassen. Dazu gehören zum Beispiel, dass Kunden schnell an Informationen kommen, dass sie persönlich unterstützt werden und dass Daten und Informationen im Unternehmen gut verwaltet werden.
Wie wir mit KI und Automatisierung Werte schaffen
Das Potenzial von KI
Durch den Einsatz von KI-gestützten Lösungen können Unternehmen sicherstellen, dass technische Informationen in allen Abteilungen konsistent sind, und so die internen Abläufe rationalisieren und die Kundenerfahrung verbessern. So können beispielsweise intelligente Chatbots zur Unterstützung von Kunden eingesetzt und Mitarbeiter bei der effizienten Verwaltung technischer Informationen unterstützt werden.
Erhebung und Anreicherung von Informationen
Eine häufige Herausforderung für unsere Kunden ist die Vereinheitlichung und Verbindung von Informationen und Daten aus vielen verschiedenen Quellen. Die verfügbaren Daten müssen außerdem strukturiert und mit Metadaten angereichert werden, um diese nutzen zu können. In den Daten und Informationen steckt eine Menge Wert, der heute nicht realisiert werden kann.
Wir nutzen KI, moderne Technologie und Datenmanagement, um Daten und Informationen miteinander zu verbinden und nutzbar zu machen.
- Wir verknüpfen Daten und Informationen mit Diagrammen.
- Wir überprüfen die Daten und Informationen anhand von Standards und Richtlinien.
- Wir fügen Metadaten und Semantik zu den Informationen hinzu.
So entstehen hochwertige Daten und Informationen, die wir leicht integrieren können. Damit können wir dann Anwendungen wie Chatbots für Smart Support, Systeme für vorausschauende Wartung und Ersatzteilanwendungen mit integrierten Informationen bauen.
Hochwertige technische Informationen erstellen
Die tägliche Arbeit eines technischen Redakteurs besteht zu einem großen Teil darin, Daten und Informationen über komplexe Systeme, Prozesse und Produkte zu finden und zu verstehen und diese in qualitativ hochwertige Ergebnisse zu übersetzen, die alle Industriestandards und -anforderungen erfüllen.
Wir nutzen die neueste Technologie, um den Prozess von der Erfassung und dem Verständnis des Inputs bis zur Umwandlung dieser Erkenntnisse und des Wissens in weltweit führende technische Informationen zu optimieren.
- KI-Wissensdatenbank, die alle Eingaben zusammenfasst und bei der Erklärung komplexer Konzepte hilft.
- Schreibunterstützung zur Erstellung erster Entwürfe, Überprüfung von Sprache, Schreibstil und Terminologie.
- Erweiterte Content-Management-Systeme zur Wiederverwendung von Inhalten.
- Automatisches Metadaten-Tagging für erweiterte Suchmöglichkeiten und Filterung.
- Validierung von Informationen anhand von Standards und Informationsmodellen.
Diese Lösungen beschleunigen den Schreibprozess und erhöhen die Qualität der Informationen.
Lieferung
Heutzutage sind Produkte komplex, werden ständig aktualisiert und die Benutzerfreundlichkeit ist ein wichtiges Thema. Deshalb ist es superwichtig, dass die Bereitstellungslösung kompetent ist, denn nur so können Sie Ihre Kunden zufriedenstellen.
Wir setzen auf KI-basierte Technologie, damit die Nutzer die für sie richtigen Infos zur Konfiguration, zur Version und zum richtigen Kompetenzniveau erhalten.
Die Bereitstellungsplattform kann Informationen für mehrere Schnittstellen gleichzeitig bereitstellen, wobei Sie die volle Kontrolle darüber haben, welche Inhalte wohin und an welche Benutzer gehen.
Unsere Lösung ist so ausgelegt, dass sie auch bei einer großen Anzahl von Suchanfragen und Benutzern schnell und zuverlässig funktioniert.
Hier erfahren Sie mehr über unsere CDP (Content Delivery Platform)
Verbrauch
Weniger Zeit für die Suche nach den richtigen Informationen macht die Nutzer zufriedener und effizienter. KI macht's möglich: Das Nutzererlebnis kann noch stärker personalisiert werden. Denn die Nutzer interagieren mit den Informationen und stellen Fragen in ihrer eigenen Sprache. Außerdem können sie Inhalte vergleichen und vereinfachen. Außerdem können die Infos im Handumdrehen in die Sprache des Nutzers übersetzt werden. Wenn man sich mal eine ganze Flotte von Servicetechnikern anschaut, ist die Zeitersparnis echt erstaunlich, wenn alle Infos an einem Ort verfügbar sind, den man leicht finden und genau so, wie man ihn braucht.
- Weniger Zeit für die Suche nach den richtigen Informationen
- Geringerer Bedarf an Unterstützung
- Schnellere und kostengünstigere Problemlösung
- Weniger Verschleiß und weniger ungeplante Stopps
- Sicherer Betrieb und Service
- Höherer Absatz von Ersatzteilen
- Besseres Nutzererlebnis
- Besseres Verständnis für die Bedürfnisse und das Verhalten der Nutzer
- Weniger Informationskanäle, die man im Auge behalten muss, da sowohl alte als auch neue Inhalte in denselben Kanälen präsentiert werden können.
Unsere Software-Ingenieure bauen Schnittstellen, die den Nutzer wirklich weiterbringen.
- Maßgeschneiderte Informationsanwendungen und -portale
- Intelligente Chat-Bots für den Kundendienst
- Interaktive Ersatzteilkataloge
- Und mehr
Mehr über AI
Der nächste Schritt
Haben Sie sich schon mal überlegt, wie Sie Künstliche Intelligenz und Automatisierung in Ihrem Unternehmen einsetzen könnten? Schreiben Sie uns einfach, wenn Sie mehr wissen wollen. Unsere Kontaktdaten finden Sie unten. Wenn Sie mehr über unsere Arbeit erfahren und sich mit unseren Kunden austauschen möchten, melden Sie sich gerne bei uns.
KONTAKT
Elke Grundmann
Department Manager Munich
+49 172 378 16 32
- bei https://form.apsis.one/tFGxRgiLz7GjJ